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2025考研电话推销话术技巧全解析

时间:2025/1/11 3:17:14 编辑:yingdao2 标签:学历提升

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    您好,您是**的家长吗?我是新梦想教育的*老师。或许您对我有些印象,或许您之前曾通过电话咨询我们,或者您的孩子有过咨询。至于电话的来源,是因为我们在学校进行了市场调查,所以获得了您的联系方式。

    2025考研电话推销话术技巧全解析

    接下来,我想了解一下您孩子的情况:他现在是几年级?就读于哪所学校?成绩如何?为什么成绩不佳?平时是如何辅导的?

    关于我们的优势,我们提供专业的中学生一对一辅导,老师们经验丰富,且擅长与孩子沟通,能够将他们的学习兴趣从无到有,从不愿意学到愿意学,并在老师的辅导下看到自己的进步。我们拥有良好的学习环境,包括单独的一对一教室、多媒体教室、打印复印设施,以及空调暖气。

    至于孩子不愿意学习的原因,您是否了解?其实,没有孩子天生就不想学习。那些成绩优异的孩子,往往是因为他们理解得透彻,每天都有进步,而且老师也很喜欢他们。而您的孩子可能是因为上课没有认真听讲,或者不喜欢老师,或者对某个科目不感兴趣,导致知识的断层。由于知识具有连续性,尤其是在数理化方面更为明显,课堂上的听不懂导致了现在的不愿意学习。作为家长,我们应该帮助孩子克服这些困难,补充他们的薄弱环节,让他们能够理解课堂内容,逐渐建立起自信。当他们在学习过程中看到自己的进步,自然会更愿意学习,成绩也会相应提高。

    关于地址,请您告知。

    那么,我为您预约一下听课时间,好为您安排合适的老师。由于孩子已经开学,想要补课的时间并不多,您能否在今天或明晚过来?只需带着孩子来听半个小时即可。您是周六上午还是下午方便呢?感谢您的合作。我会在周五再次与您确认时间,祝您生活愉快,工作顺利,再见。

    如果您已经报过名,那么祝愿您孩子学习进步,能够考入理想的高中。(感谢您的支持)如果您有其他需求,欢迎联系我们,也请您向身边的朋友和同事推荐我们。谢谢。

    在电话销售领域,无论是何种销售,都依赖于经验的积累和技巧来实现成果。尤其是刚开始的时候,如果没有能力、经验和人脉,仅仅依靠电话,如何抓住顾客就显得尤为重要。以下我将分享八种电话销售话术开场白,希望能对您有所帮助!

    电话销售话术开场白一:直截了当开场法

    销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息了,我们公司是做微营销的,现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

    电话销售话术开场白二:同类借故开场法

    如:

    销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

    电话销售话术开场白三:他人引荐开场法

    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

    电话销售话术开场白四:自报家门开场法

    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

    电话销售话术开场白五:故意找茬开场法

    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

    电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法

    销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?

    电话销售话术开场白七:从众心理开场法

    销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,我们公司是微营销的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速取得效益,我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……

    电话销售话术开场白八:巧借东风开场法

    销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

    顾客朱:是的,有何指教?

    销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明。今天给您来电并非恶意,只是得知您公司的竞争对手已在微营销领域取得了显著成效。为此,我想了解我们是否能为您的公司提供类似的支持。不知您何时方便,我可亲自拜访,为您详细介绍。

    顾客朱:不必了。

    销售员:无妨,微营销的确对公司大有裨益。相信您对此也颇感兴趣。您何时有空,我专程拜访,详细解说,那时再做决定。我坚信您的时间是值得的。

    顾客朱:那您就谈谈看。

    电话销售话术四大要点

    一、30秒内传递三要素

    1. 自我介绍及所属公司。

    2. 打电话的目的。

    3. 产品对客户的实际用途。

    一个出色的电话销售开场白能激发客户兴趣,因此,务必精心准备。

    二、声音,连接客户的桥梁

    电话销售不同于其他销售方式,它依赖声音塑造第一印象,也是与客户建立联系的关键。因此,务必修炼好您的声音。

    1. 热情、活力的声音,能感染对方。

    2. 语调多变,展现个性。

    3. 发音准确,清晰,如同清新动人的声音。

    三、电话营销开场白的作用

    如同书籍吸引读者,开场白需吸引注意力。遵循以下原则:

    1. 多提问,少陈述,提出对方感兴趣的问题。

    2. 使用礼貌用语,尊重对方。

    3. 创新语言,避免单调乏味。

    4. 把握谈话主动权,维持客户兴趣。

    四、掌握一分钟开场白

    若开场白未能吸引客户,可能是因为它不够吸引人。以下为开场白流程:

    1. 亲切问候,打招呼。

    2. 简要自我介绍。

    3. 表明来意,营造积极氛围。

    4. 展现价值,避免耽误客户时间。

    电话销售十大话术

    1. 直截了当开场法

    销售员:您好,小姐/先生,我是某公司的顾问某某。我们专注于微营销,希望有机会为您公司带来效益。

    2. 同类借故开场法

    销售员:小姐/先生,我是某某公司顾问某某。我们未曾见面,能否请您倾听一分钟?

    3. 他人引荐开场法

    销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。您的好友王华向我们推荐了您,认为我们的产品适合您的需求。

    4. 自报家门开场法

    销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。这是推销电话,希望您能耐心倾听。

    5. 故意找茬开场法

    销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。最近可好,还记得我吗?

    6. 故作熟悉开场法

    销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。最近可好?

    7. 从众心理开场法

    销售员:您好,小姐/先生,我是某公司的顾问李明。我们公司专注于微营销,许多客户都取得了显著成效。不知您何时有空,我专程拜访。

    8. 巧借东风开场法

    销售员:您好,请问是小姐/先生吗?我是某公司的顾问李明。据我所知,您公司的竞争对手已在微营销领域取得了巨大成功,今天致电是想了解我们能否为您提供类似支持。

    9. 打错电话开场法

    销售员:女士您好,我是某某公司的李明。您先生感兴趣的品牌汽车到货了,这款车首批上市,各地配额有限,还有折扣。想请他去看看。对方说:“我不是某某。”销售人员可以说:“对不起打扰您了,不过顺便问下,您家现在有买新车打算吗?”

    10. 正话反说开场法

    正话反说,打破销售人员一开口就介绍产品的常规思维。例如,一家空调生产厂家销售人员,电话给空调批发商,开口就是:“您愿意卖500台空调吗?”买与卖,一字之差,却能抓住顾客需求,激发其兴趣。

    电话销售如何吸引客户

    1. 用金钱敲门

    金钱对每个人都具有吸引力,客户也不例外。省钱或赚钱的话题能吸引顾客注意力。

    2. 由衷赞美

    赞美能激发客户兴趣,让他们感受到尊重。

    3. 利用好奇心

    好奇心是人类的基本动机之一。探索性和好奇心是人们的天性,神秘事物更能吸引注意。

    4. 借第三人引起注意

    告知客户是第三人(顾客的亲友)要你来找他。

    5. 举例著名公司或个人

    人的购买行为受他人影响。销售人员若能抓住顾客这一心理,运用得当,一定能取得良好效果。

    6. 适时进行产品展示

    运用戏剧性的动作展现产品特色,吸引顾客注意力。

    7、激发顾客兴趣的产品展示

    营销人员巧妙地运用产品本身来吸引顾客的注意力与兴趣。这种方法的核心在于让产品自行展示其魅力,以此吸引顾客的目光。

    8、倾听客户心声

    营销人员通过提问的方式吸引顾客的注意,这种方式能够有效拉近与客户之间的距离。

    9、赠送小惠赠品

    人们普遍喜欢占小便宜,赠品正是利用这一心理特点来促进市场营销。

    10、借助知名企业口碑

    在开场白中提及刚刚服务过的同行业公司或竞争对手,例如:“我们近期刚刚为XX公司提供员工销售培训,他们对我们服务效果高度满意,因此相信这对贵公司同样大有裨益。”

    电话销售实用技巧

    1、技巧一

    引导客户肯定回答,避免直接询问购买意愿。初次电话接触时,可以介绍产品,但不宜直接询问客户是否需要,因为客户初期往往较为防备。可以提出一些肯定回答的问题,如:“近年来,网络电子商务的发展是否迅速?”此类问题通常能获得客户的肯定回答。

    2、技巧二

    通话结束时,为自己下一次的电话跟进设定一个合理的理由,以使后续联系顺理成章,每一次沟通都有助于提高成交几率。

    3、技巧三

    在留下手机号时,确保客户已记录下来,以便客户在需要时能顺利联系到你。例如,销售人员在你记下电话后,再请你复述一遍,这样迫使客户不得不认真记录。

    4、技巧四

    运用“真实的谎言”。这是销售过程中的关键,所谓的“真实的谎言”是指那些能引发客户有利联想的事实,而这些联想并非事实。例如,一个广告宣称“百分之九十的用户使用后都表示满意”,实际上可能只调查了10人,其中9人并未表示不满。商家并未撒谎,但客户会怎样理解呢?

    5、技巧五

    避开客户敏感问题。当客户提出可能导致销售失败的问题时,可以巧妙地避开话题,转而谈论看似相关的内容。

    6、技巧六

    营造产品稀缺感。让你的客户感受到产品的珍贵和限量,避免客户认为产品随时可得。

    7、技巧七

    赢得客户理解与同情。当客户提出不利于销售的条件时,让客户意识到你的困境,以及这可能给你带来的损失。

    8、技巧八

    让客户觉得成交不易。让客户在争取目标的过程中感受到困难,这样他们会更加珍惜机会,并最终完成交易。销售人员在整个过程中强调机会难得,最终往往以“惊险”的方式成功争取到客户。

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