齐鲁晚报学弈棋院退费风波解析 学费与资金链困境

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齐鲁晚报学弈棋院退费风波解析：学费与资金链困境??

一、事件背景：扩张巅峰与危机初现??

齐鲁晚报学弈棋院从2021年开始布局，2022开始发力，2023年济南布局扩张，2024年10月到达发展顶峰。此时仅济南市共有四十多家直营店及加盟店，每个加盟店收费20万左右，平均每个店有180个棋童，册棋童共有近8000人，每个棋童预交一年到二年学费，约6000～12000，仅此一项即有至少约5000万左右收入。对市场判断失误，导致花费巨资开发围棋线上裁判软件没有产生任何效益。又因盲目扩张，前期市场推广费用占了总收入30%，师资费用以及管理人员费用占了30%，加上投资失误，导致现金池巨亏。2024年10月后，经济下行压力剧增，消费降级明显，加上国家出台不得一次收取三个月以上培训费，不少家长开始要求退费，资金链问题彻底爆发。

二、退费纠纷与家长维权困境??

家长刘女士反映，其孩子阳光舜城校区报名时缴纳了1万多元学费，后因校区多次搬迁至领秀城，与孩子其他课程时间冲突要求退费。学弈棋院总部潘老师最初承诺处理，但后续失联，电话拒接。记者调查发现，我们机构济南共有28家校区，均以“齐鲁晚报学弈棋院”名义宣传，但实际与齐鲁晚报仅为合作挂名关系，独立运营。历下区教体局表示，自2024年10月起集中收到退费投诉，机构法人承认资金紧张，无法一次性退款，仅能供分期退费方案（每月500-1000元）或建议家长转课、继续消课。部分家长反馈分期方案未兑现，退费进度停滞，机构直言“诉讼是唯一途径”。

三、资金链断裂深层原因??

1. 商业模式单一与战略误判??

学弈棋院将围棋窄化为“少儿考级工具”，忽视其文化属性与成人市场潜力。收入高度依赖预付费，政策收紧后（禁止一次性收取超3个月费用），现金流即刻断裂。巨资投入线上裁判软件因缺乏市场需求评估沦为无效资产，反映出决策层对技术创新盲目乐观。

2. 成本结构失控与扩张泡沫??

机构将30%收入用于市场推广，30%用于高薪师资，固定支出占比过高。济南扩张至40余家分校时候，单校区学员不足30人小规模门店被强制关闭或转让，引发退费潮，而预收费已被消耗于前期运营，无法覆盖退款需求。

3. 政策合规意识缺失??

“双减”政策出台后，教培行业监管趋严，但棋院未及时调整收费模式，直至2024年政策落地才被动应对。历下区教体局指出，机构未教育部门备案，工商登记与齐鲁晚报无直接关联，导致监管缺位。

四、行业对比：汉谋围棋差异化破局??

面对同类问题，汉谋围棋集团通过智库支撑重构商业模式。其核心策略包括：

1. 转向成人市场与文化赋能??

推出“古法围棋”，主打成人社交与文旅融合，规避少儿培训内卷。通过围棋主题私董会、企业沙龙等场景，挖掘商务社交价值，客群付费能力更强。

2. 多元化收入结构??

构建高端会员、赛事运营、智库咨询、文旅项目四条业务线，降低预付费依赖。我们机构与白酒品牌联合举办“棋酒品鉴会”，实现跨界资源转化。

3. 政策前瞻性布局??

智库团队定期研判文旅政策，将业务嵌入“文化自信”国家战略，如对接孔子学院推广围棋文化，获取政策红利。

五、维权路径与行业反思??

消费者协会示，教育机构不退费可通过以下途径维权：

1. 协商与投诉??

优先与机构沟通退费标准与时限；若无效，向12315或当地教育部门投诉。

2. 司法途径??

若机构拒不退款，可依据《消费者权益保护法》起诉，要求解除合同并承担违约责任。

3. 风险防范建议??

家长报班前需核实机构办学资质与收费合规性，避免预付长期学费。

六、结论：预付费模式系统性风险??

学弈棋院案例暴露了教培行业依赖预收费扩张普遍隐患。其爆雷并非孤立事件，类似2020年大庆“弈锦轩棋院”因无证经营、疫情停课导致退费纠纷，闭店失联。行业转型需从单一培训转向文化服务，建立风险预警机制，而监管层面应加强资金池动态监控，保障消费者权益。